組み込み機器や工業用製品を生産する上で、頻繁に仕様が変わる可能性のある市販のストレージ製品を採用することは様々な問題を抱え込むことになり現実的ではありません。　Delkin社のすべての産業用・工業用メモリーおよびユーティリティ製品は使用されるすべての部品レベルで管理され、コントローラやファームウェアは部品番号が有効な期間は変更されることなく継続して生産されます。　供給部品メーカーの都合や、または推奨されるファームウェアアップグレードにより製品に対して変更がなされる場合には新しい部品番号が付与されることになります。　Delkin社の製品管理方法により変わることのないパフォーマンス、ホストとの互換性を実現します。

産業機器業界ではフラッシュメモリーストレージ製品のテストおよび承認に関しては費用と時間が必要となり、頻繁にデバイスや機器の再認定を行うことは現実的にはむずかしいという状況をDelkinは理解しています。　
従いまして、新製品の設計時のコントローラとフラッシュの選択は、メモリー製品のライフサイクルを可能な限り延ばすという点において大変重要となります。　
不可避のEOLが発生した場合、Delkin社はお客様に可能な限り早い段階で事前通知を行い、製品の最終購入の機会を提供し、そして新しい型番製品のサンプル提供を行うことで現行の型番の廃版、新型番へ可能な限りシームレスに移行するためプロセスを管理していきます。

高品質のフラッシュメモリー製品をお届けすることがお客様から期待されていることですが、それは結果であり、重要なのは「品質と継続的な改善」というコンセプトで、製品開発、プロセス開発から製造、カスタマーサービス、サポートに至るまで、Delkin社で行われるあらゆる業務の中核をなすものです。
　信頼性は、製品自体に関連して最も頻繁に使用される用語で、時間の経過とともに品質を一貫して提供するものとして定義できます。 Delkin社では、優れたサービスとサポート、お客様の要望を満たし、技術的情報の交換などを通じて、お客様との関係をパートナーシップと位置づけています。

組込み/産業用OEMストレージの世界ではワンサイズの汎用デバイスが業界すべての共通のソリューションになるといったことは起きません。　現実は、お客様独自のアプリケーションに添い製品やテストプロセスをカスタマイズする機会を得て、それを利用させていただいています。

当社の工業用製品の大部分は、環境性能、電気性能、機械性能、そしてテストの仕様、イメージローディング、化粧品またはパッケージ仕様に至るまでなど、ある程度のカスタマイズを伴います。　
Delkin社は、そのようなカスタマイズの作業を行う条件としてお客様に大ロットのコミットや長いリードタイムを要求することは致しません。　お客様本位の条件で必要なものを正確に行うことのできる能力は、Delkin社が、他社と大きく異なる部分です。

California州PowayにあるDelkin Devicesの本社には、工業製品の設計、製造、技術サポートチームがあります。
お客様がアドバイスを必要とする最適な製品の選択、アプリケーションのサポート、製品のカスタマイズ、さらには障害分析に必要なリソース、すべてが米国内の1つの施設に集められています。　Delkin社は、コントロールドソリューション、ライフサイクルマネジメント、カスタマイゼーション、米国ベースのサポートチームを活用して、産業機器市場が必要とする製品をオンタイムに提供する、フラッシュメモリーストレージプロバイダです。