メールが届かないお客様へ

メールが届かないお客様

せっかくご注文・お問い合わせを頂いても、ご入力されたメールアドレスの間違いで、返信メールできず、保留になっているものがあります。

「注文したのに受注確認メールが来ない！」
「問い合わせしたのに、返事が来ない！」

という方は、こちら　より、ご連絡下さるようお願いします。

迷子メール

ご注文確認メール>>>>> お客様がご購入ボタンをクリックされた直後に、自動で確認メールをお送りしております。本メールが正式注文確認メールとなります。

お問合せメール>>>>> お問合わせフォームからのお問合せをされたお客様には自動で確認メールをお送りしております。お問い合わせに対する返信は弊店からあらためてメールをお送りいたしますので、お待ちいただきますようお願いいたします。

万が一弊店からのメール・確認メールが届かない場合は、次項の原因が考えられますので、お客さまにてご対応をお願いいたします。

ご注文時などで、下記原因が明確になった、又は取り除かれました際には弊店宛てにご連絡をお願いいたします。ご注文確認メール等、再送させていただきます。

メールアドレスの誤入力>>>>> お問合わせ時、またはご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りや全角文字が使われている可能性があります。

メールアドレスの誤入力が考えられる場合は、お問合わせフォームよりメールにてご連絡いただきますようお願いします。

迷惑メール防止機能がある場合>>>>> お客様のお使いのメールソフトまたはセキュリティソフトで、迷惑メールを「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」へ自動的に移動する機能が設定されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。

また、迷惑メール防止機能で「hsgi-shop.jp」を迷惑メールとして扱わないように設定の変更をお願いいたします。

フリーメールをご利用の場合>>>>> yahoo、gmailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールを「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」へ自動的に移動する機能が設定されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。

また、フリーメールの設定で「hsgi-shop.jp」を迷惑メールとして扱わないように設定の変更をお願いいたします。

ご勤務先のメールをご利用の場合>>>>> お客様の勤務先（企業）によっては弊店からのメール、あるいはお客様から弊店へのメールがご勤務先のフィルタで排除され、双方向で届かない場合がございます。

この場合は恐れ入りますが、個人のメールアドレスにご登録を変更いただくか、または電話にて弊店にご連絡いただけますようお願いします。